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SAAS系统的重要性

2018-11-13 18:23:56

关于SaaS系统的重要性,要从四个方面重点说明:稳定性、可预测性、SaaS体系、客户构成。

 

现在,我们对驱动SaaS系统有了更好的了解,而且亲临了SaaS管理方式的一场机构革命。

 

与企业许可软件不同,SaaS经常性收入系统模式具有更高的稳定性、可测量性与可预测性。这三个因素成为了SaaS管理者利用更多分析方法来推动SaaS成功的基础。SaaS管理者正在探索连接SaaS客户成功与SaaS财务成功的新的运营机构。今天我们见证的是“机构驱动型SaaS系统”的崛起。

 

机构在SaaS系统中的独特性

为什么机构在SaaS系统中具有独一无二的重要性?每个企业都在追踪相关的财务与运营机构。是什么使SaaS系统与众不同?答案就是——经常性收入订阅模式(recurringrevenue subscriptionmodel)。“基于订阅”的系统与“基于交易”的系统在其经济学方面截然不同。这种差异来自于一个简单的概率问题。在SaaS模式中,只要我们保持客户的满意度,今天的客户很可能就是明天的客户。在交易型系统中,则不存在这种可能性。

 

SaaS系统的稳定性

经常性收入订阅模式创造了系统的稳定性。由于经常性收入的不断累积,短期预定对短期收入的影响越来越小。短期收入与支出等成为长期历史预定的一个变量。时富时贫、以订单为中心的企业许可软件,让位于稳定的经常性收入流以及以过程为中心的系统运营。当你知道明天你会有客户的时候,你可以更自信地对已有客户进行支持,并为获取新客户而投资。

 

SaaS系统的可衡量性,SaaS系统在可衡量性方面也是独一无二的。

SaaS产品在公司和客户之间建立了一个永不中断的沟通渠道,可以直接衡量您与客户的互动。比起单纯的财务机构,企业可以从这种独特的运营机构中得到更细节的客户视图。每个企业都能计算现金,但只有SaaS企业才能计算产品内的客户点击次数。经过适当的收集与分析,产品使用数据将是一座运营金矿,帮助SaaS系统推进客户成功、减少流失并增加销售。此外,SaaS系统可以将其系统流程与沟通直接集成到SaaS产品中,让“产品机构”不仅限于客户登陆次数。系统与产品之间结合的越深,系统就越容易被衡量。

SaaS客户成功机构提供了将SaaS客户成功与SaaS财务成功相结合的粘合剂。

 

SaaS系统的可预测性

可预测性的提高,来源于稳定性和可衡量性的共同提升。SaaS系统可获得大量的历史财务数据、运营数据与用户行为数据,能够实现那些B2B公司闻所未闻的预测分析。在成熟的机构驱动的SaaS系统中,财务预测是以客户成功机构和预测分析为基础的科学。

 

SaaS机构体系

SaaS系统模式中,不间断的客户关系是收入、成本、系统活动与风险的持续来源。这与传统软件始终以交易为中心的状况形成了鲜明的对比。传统软件供应商制作、销售软件副本,而SaaS供应商则制作、出租不间断的服务订阅。每一位新的SaaS客户都带来新的收入与成本,汇入到更大的客户池中,构成完整的SaaS经常性收入流以及相关的SaaS服务总成本。从副本到客户的转移,颠覆了许可软件的经济优势。

 

客户构成SaaS体系的中心

 

在传统授权软件中,价值等于代码的知识产权,并以类似书籍、音乐和电影版权的方式进行变现。它是一个产品。产品数量以销售数量为准,产品价值以每个副本的价格来衡量。

 

在SaaS模式中,服务数量以客户订阅数量为准,服务价值以每个订阅的经常性收入来衡量。

 

一家软件供应商投资开发代码,然后进行销售与市场运作,以扩大销售量。

 

一家SaaS企业则投资获客,然后进行服务交付能力的运作,以提升客户订阅。

 

如果用数学公式来表达,即:

 

软件利润=(每份价格 – 每笔交易成本)× 销售份数 – 研发成本

 

SaaS利润=(平均经常性收入 – 平均经常性成本)× 当前客户 – 平均购置成本x新客户

 

客户,而非交易,是SaaS系统模式的基本衡量单位。有利可图的交易推动了许可软件的财务成功,而有利可图的客户推动了SaaS的财务成功。SaaS客户的成功就是SaaS系统的成功。

 

衡量和监控SaaS财务机构对于管理SaaS系统来说至关重要。如果SaaS管理人员不了解经常性收入、购置成本、客户流失与增值销售,那么他们就无法发展系统。然而,尽管财务机构非常重要,它们只能衡量结果,而不能衡量手段。它们无法解释这些结果是如何达成的,也无法告知我们未来如何对它们进行改进。

 

舞空大师小编在这里对SAAS系统软件优势做出总结:SaaS系统的稳定性、SaaS系统的可预测性、SaaS机构体系、客户构成SaaS体系的中心。我们要做的就是对SAAS的客户与系统之间成功搭一座桥,让用户更加方便管理。